Επιστροφές & Ακυρώσεις

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2025

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (10 ημέρες)

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση πώλησης από απόσταση εντός 10 ημερών από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε, εκτός του μεταφορέα) παραλαμβάνετε φυσικά τα προϊόντα. Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας ρητά (π.χ. με email) εντός της 10ήμερης προθεσμίας.

Οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 10 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την απόφαση υπαναχώρησης. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

2. Εξαιρέσεις

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί/αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής/ασφάλειας (π.χ. ανοιγμένες φιάλες).
• Εξατομικευμένα/προσωποποιημένα προϊόντα.
• Ευπαθή προϊόντα ή με σύντομη ημερομηνία λήξης, όπου εφαρμόζεται.

3. Διαδικασία επιστροφής

1. Στείλτε email στο sales@nakis.com.gr με θέμα «Υπαναχώρηση – [Αρ. Παραγγελίας]» ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα φόρμας στο τέλος, εντός της 10ήμερης προθεσμίας.
2. Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και αποστείλτε τα στη διεύθυνση επιστροφών της ενότητας 4 εντός 10 ημερών από τη γνωστοποίησή σας.
3. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε αρχική κατάσταση και (όπου ισχύει) σε ακέραια, μη ανοιγμένη συσκευασία, μαζί με αποδεικτικό αγοράς.

4. Διεύθυνση επιστροφών

World of Nakis The Family Project
Λυκούργου 205 Καλλιθέα, Αθήνα
Τ.Κ.: 176 75
Τηλ.: 210 9520622 • Email: sales@nakis.com.gr

5. Επιστροφές χρημάτων

Επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε (εκτός του κόστους τυπικής αποστολής, αν υπήρξε) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από 10 ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω ή που θα μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ενδέχεται να προβούμε σε παρακράτηση για μείωση αξίας όπως στην ενότητα 1.

Τυχόν επιπλέον αναβαθμίσεις μεταφορικών (π.χ. express) δεν επιστρέφονται.

6. Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για ελαττωματικά/λανθασμένα προϊόντα: βλ. ενότητα 7.

7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε στο sales@nakis.com.gr μέσα σε 10 ημέρες, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και σύντομη περιγραφή/φωτογραφίες. Θα επισκευάσουμε/αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε χρήματα, αναλόγως, και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής όπου απαιτείται από τον νόμο. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν θίγονται.

8. Ακυρώσεις παραγγελιών

Πριν την αποστολή: μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μετά την αποστολή: ακολουθήστε τη διαδικασία υπαναχώρησης (ενότητα 1).

9. Αλλαγές προϊόντων (αντί επιστροφής)

Αν επιθυμείτε αλλαγή, αναφέρετε στο αίτημα επιστροφής το προϊόν/την παραλλαγή που θέλετε. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με βάση τη διαθεσιμότητα.

10. Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης

— Προς: World of Nakis The Family Project, Λυκούργου 205 Καλλιθέα, Αθήνα, sales@nakis.com.gr
— Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα προϊόντα:
— Αρ. Παραγγελίας: [ ] • Ημ/νία παραγγελίας/παραλαβής: [ / ]
— Ονοματεπώνυμο: [ ] • Διεύθυνση: [ ] • Τηλ./Email: [ ]
— Ημερομηνία: [ ] • Υπογραφή: [ ] (εφόσον υποβληθεί σε έντυπη μορφή)

11. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις: sales@nakis.com.gr • 210 9520622